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课程讲义
课程名字：自考《05933绩效管理》串讲讲义
依据教材版本：
教材主编：朱伟
出 版 社： 江苏科技出版社
版 次： 2013年
课程目录：
第一章 绩效管理概述 5
第一节 绩效和绩效管理 5
知识点：绩效的概念与特性★★ 5
知识点：绩效管理的内涵和特点★ 6
知识点：绩效管理的目的和作用★★ 6
知识点：绩效管理的典型模式★★★ 7
第二节 绩效管理的发展历程 8
知识点：国外绩效管理发展历史★★ 8
知识点：中国绩效管理发展历史★★ 8
第三节 绩效管理的体系 9
知识点：绩效管理的基本流程★ 9
知识点：绩效管理的关键决策★★★ 9
知识点：各级管理者的角色和职责★★ 10
知识点：优秀绩效管理系统的特征★★★★ 11
第四节 绩效管理的误区 12
知识点：绩效管理的认识误区★★★ 12
知识点：绩效管理的实践问题★★★★ 12
第二章 绩效管理的基础 13
第一节 绩效管理的一般理论基础 13
知识点：控制论★★★ 13
知识点：系统论★★ 13
知识点：信息论★★★ 14
第二节 绩效管理的直接理论基础 14
知识点：目标管理理论★★ 14
知识点：目标设置理论★ 15
知识点：激励理论★★★ 15
知识点：成本收益理论★★★ 16
知识点：组织公平感理论★★★★ 16
知识点：权变理论★★★ 17
第三节 绩效管理的管理根基 18
知识点：组织文化★★★ 18
知识点：工作分析 19
第三章 基于战略导向的绩效管理体系 20
第一节 战略及其相关概念 20
知识点：战略的相关理论★ 20
知识点：战略性人力资源管理★★★ 21
知识点：战略性绩效管理★★★★ 23
第二节 效管理的环境分析 24
知识点：影响绩效的个体和环境因素分析★★★ 24
知识点：绩效管理的组织环境分析★★★★ 24
第三节 绩效管理在人力资源管理中的地位 25
知识点：绩效管理的战略地位★★★★ 25
知识点：绩效管理与人力资源管理体系★★ 25
第四章 绩效计划 27
第一节 绩效计划概述 27
知识点：绩效计划的概念★ 27
知识点：绩效计划的主体★★ 27
知识点：绩效计划的制定流程★★★★ 28
知识点：绩效计划的制定原则★★ 28
知识点：绩效计划的产出★★ 28
知识点：绩效计划管理中存在的问题★★★ 29
第二节 绩效目标的确定 29
知识点：绩效目标的重要性★★ 29
知识点：绩效目标的组成★ 30
知识点：绩效目标的类型★★ 30
知识点：绩效目标的制定原则★★ 30
知识点：沟通在绩效目标制定中的重要性★★★ 31
第三节 绩效评价指标体系的设计 31
知识点：绩效评价指标体系设计的步骤★★★★ 31
知识点：绩效评价指标的涵义及分类★★ 32
知识点：绩效评价指标标准的设计★★★★ 32
知识点：绩效评价指标权重的设计★★★★ 33
知识点：绩效评价尺度的设计★★ 33
第五章 绩效实施 34
第一节 绩效实施概述 34
知识点：绩效实施的概念★ 34
知识点：绩效实施的必要性★★ 35
第二节 持续的绩效沟通 35
知识点：绩效沟通的作用★★ 35
知识点：绩效沟通的内容★★★ 35
知识点：绩效沟通的阶段★★★ 36
知识点：绩效沟通的渠道★★ 36
知识点：绩效沟通的方法★★ 37
知识点：绩效沟通的步骤★★★★ 38
知识点：绩效沟通的技巧★★★★ 38
第三节 绩效信息的收集与分析 39
知识点：绩效信息的分类与内容★★ 39
知识点：信息收集与分析的目的和意义★★ 39
知识点：绩效信息收集的常见误区★★★ 40
知识点：绩效信息收集的策略★★★★ 40
第六章 绩效考核 41
第一节 绩效考核概述 41
知识点：绩效考核的界定★★ 41
知识点：绩效考核的实施程序★★★★ 42
知识点：绩效考核影响因素★★ 43
知识点：绩效考核的信度与效度★★ 43
知识点：绩效考核的原则★★ 44
知识点：绩效考核的误区★★★ 44
第二节 绩效考核主体 45
知识点：绩效考核主体选择的要求★★★ 45
知识点：绩效考核主体的类型★★ 45
第三节 绩效考核的内容 46
知识点：绩效考核内容的选取原则★★ 46
知识点：员工的绩效考核内容类型★★★ 46
第七章 绩效反馈 48
第一节 绩效反馈概述 48
知识点：绩效反馈的含义及作用★★ 48
知识点：绩效反馈类型与步骤★★★ 48
知识点：绩效反馈的基本原则★★ 49
第二节 绩效反馈面谈 50
知识点：绩效面谈的重要性★★ 50
知识点：绩效反馈面谈计划及准备★★★ 50
知识点：绩效反馈面谈的原则★★ 50
知识点：绩效反馈面谈的内容与方法★★★★ 51
知识点：绩效反馈面谈注意事项★★★★ 52
知识点：面谈效果评估★★★ 53
第八章 绩效考核结果应用 53
第一节 绩效考核结果应用概述 53
知识点：绩效考核结果应用的原则★★ 53
知识点：绩效考核结果应用中出现的问题★★★ 54
第二节 绩效改进 54
知识点：绩效改进的概念★ 54
知识点：绩效改进的基本原则★★ 54
知识点：绩效改进的模型★★★ 55
知识点：绩效改进的基本流程★★★★ 55
第三节 效考核结果在其他人力资源管理环节中的应用 55
知识点：绩效考核结果作为人员甄选的效标★ 55
知识点：绩效考核结果在人员配置中的作用★★★ 56
知识点：绩效考核结果与员工职业生涯发展★★★ 56
知识点：绩效考核结果在薪酬中的应用★★★ 57
知识点：绩效考核结果在培训开发中的应用★★★ 57
第九章 传统绩效评估方法 58
第一节 传统绩效评估系统的设计 58
知识点：绩效评估方法的类型★★ 58
知识点：绩效考评方法选择的影响因素★★ 58
知识点：考核的指标设计★★★ 59
第二节 以业绩报告为基础的绩效评估方法 59
知识点：自我报告法★★ 59
知识点：业绩评定表法★★★ 59
第三节 以员工行为为基础的绩效评估方法 60
知识点：因素考核法★★★ 60
知识点：图解式考核法★★★ 61
知识点：行为锚定等级评价法★★★★ 61
第四节 以员工比较为基础的绩效评估方法 62
知识点：排序法★★ 62
知识点：配对比较法★★★ 62
知识点：强制分布法★★★★ 63
第五节 以特殊事件为基础的绩效评估方法 64
知识点：关键事件法★★★★ 64
知识点：不良事故考核法★★★ 64
第六节 360度绩效反馈法 65
知识点：360度绩效反馈的定义★ 65
第七节 其他传统绩效评估法 65
知识点：行为观察法★★ 65
知识点：工作标准法★★ 66
知识点：面谈考核法★★ 66
第十章 现代绩效管理工具 66
第一节 平衡计分卡 66
知识点：起源及其发展历程★★ 66
知识点：平衡计分卡的维度和优劣势★★ 67
知识点：平衡计分卡的操作步骤★★★ 67
知识点：平衡计分卡的理论与实践意义★★★★ 67
第二节 关键绩效指标 68
知识点：关键绩效指标的内涵★★ 68
知识点：关键绩效指标的原则与优劣势★★ 69
知识点：关键绩效指标体系的构建★★★ 70
第三节 目标管理法 70
知识点：目标管理法的相关理论★★ 70
知识点：目标管理考核法的推进步骤★★★★ 70
知识点：目标管理法的优劣势★★ 71
第四节 标杆管理法 71
知识点：标杆管理的相关理论★★ 71
知识点：标杆管理法的设计步骤★★★★ 72
知识点：运用标杆管理法应注意的问题及要点★★★★ 73
课程名字：自考《05933绩效管理》串讲讲义
依据教材版本：
教材主编：朱伟
出 版 社： 江苏科技出版社
版 次： 2013年
课程目录：
第一章 绩效管理概述 5
第一节 绩效和绩效管理 5
知识点：绩效的概念与特性★★ 5
知识点：绩效管理的内涵和特点★ 6
知识点：绩效管理的目的和作用★★ 6
知识点：绩效管理的典型模式★★★ 7
第二节 绩效管理的发展历程 8
知识点：国外绩效管理发展历史★★ 8
知识点：中国绩效管理发展历史★★ 8
第三节 绩效管理的体系 9
知识点：绩效管理的基本流程★ 9
知识点：绩效管理的关键决策★★★ 9
知识点：各级管理者的角色和职责★★ 10
知识点：优秀绩效管理系统的特征★★★★ 11
第四节 绩效管理的误区 12
知识点：绩效管理的认识误区★★★ 12
知识点：绩效管理的实践问题★★★★ 12
第二章 绩效管理的基础 13
第一节 绩效管理的一般理论基础 13
知识点：控制论★★★ 13
知识点：系统论★★ 13
知识点：信息论★★★ 14
第二节 绩效管理的直接理论基础 14
知识点：目标管理理论★★ 14
知识点：目标设置理论★ 15
知识点：激励理论★★★ 15
知识点：成本收益理论★★★ 16
知识点：组织公平感理论★★★★ 16
知识点：权变理论★★★ 17
第三节 绩效管理的管理根基 18
知识点：组织文化★★★ 18
知识点：工作分析 19
第三章 基于战略导向的绩效管理体系 20
第一节 战略及其相关概念 20
知识点：战略的相关理论★ 20
知识点：战略性人力资源管理★★★ 21
知识点：战略性绩效管理★★★★ 23
第二节 效管理的环境分析 24
知识点：影响绩效的个体和环境因素分析★★★ 24
知识点：绩效管理的组织环境分析★★★★ 24
第三节 绩效管理在人力资源管理中的地位 25
知识点：绩效管理的战略地位★★★★ 25
知识点：绩效管理与人力资源管理体系★★ 25
第四章 绩效计划 27
第一节 绩效计划概述 27
知识点：绩效计划的概念★ 27
知识点：绩效计划的主体★★ 27
知识点：绩效计划的制定流程★★★★ 28
知识点：绩效计划的制定原则★★ 28
知识点：绩效计划的产出★★ 28
知识点：绩效计划管理中存在的问题★★★ 29
第二节 绩效目标的确定 29
知识点：绩效目标的重要性★★ 29
知识点：绩效目标的组成★ 30
知识点：绩效目标的类型★★ 30
知识点：绩效目标的制定原则★★ 30
知识点：沟通在绩效目标制定中的重要性★★★ 31
第三节 绩效评价指标体系的设计 31
知识点：绩效评价指标体系设计的步骤★★★★ 31
知识点：绩效评价指标的涵义及分类★★ 32
知识点：绩效评价指标标准的设计★★★★ 32
知识点：绩效评价指标权重的设计★★★★ 33
知识点：绩效评价尺度的设计★★ 33
第五章 绩效实施 34
第一节 绩效实施概述 34
知识点：绩效实施的概念★ 34
知识点：绩效实施的必要性★★ 35
第二节 持续的绩效沟通 35
知识点：绩效沟通的作用★★ 35
知识点：绩效沟通的内容★★★ 35
知识点：绩效沟通的阶段★★★ 36
知识点：绩效沟通的渠道★★ 36
知识点：绩效沟通的方法★★ 37
知识点：绩效沟通的步骤★★★★ 38
知识点：绩效沟通的技巧★★★★ 38
第三节 绩效信息的收集与分析 39
知识点：绩效信息的分类与内容★★ 39
知识点：信息收集与分析的目的和意义★★ 39
知识点：绩效信息收集的常见误区★★★ 40
知识点：绩效信息收集的策略★★★★ 40
第六章 绩效考核 41
第一节 绩效考核概述 41
知识点：绩效考核的界定★★ 41
知识点：绩效考核的实施程序★★★★ 42
知识点：绩效考核影响因素★★ 43
知识点：绩效考核的信度与效度★★ 43
知识点：绩效考核的原则★★ 44
知识点：绩效考核的误区★★★ 44
第二节 绩效考核主体 45
知识点：绩效考核主体选择的要求★★★ 45
知识点：绩效考核主体的类型★★ 45
第三节 绩效考核的内容 46
知识点：绩效考核内容的选取原则★★ 46
知识点：员工的绩效考核内容类型★★★ 46
第七章 绩效反馈 48
第一节 绩效反馈概述 48
知识点：绩效反馈的含义及作用★★ 48
知识点：绩效反馈类型与步骤★★★ 48
知识点：绩效反馈的基本原则★★ 49
第二节 绩效反馈面谈 50
知识点：绩效面谈的重要性★★ 50
知识点：绩效反馈面谈计划及准备★★★ 50
知识点：绩效反馈面谈的原则★★ 50
知识点：绩效反馈面谈的内容与方法★★★★ 51
知识点：绩效反馈面谈注意事项★★★★ 52
知识点：面谈效果评估★★★ 53
第八章 绩效考核结果应用 53
第一节 绩效考核结果应用概述 53
知识点：绩效考核结果应用的原则★★ 53
知识点：绩效考核结果应用中出现的问题★★★ 54
第二节 绩效改进 54
知识点：绩效改进的概念★ 54
知识点：绩效改进的基本原则★★ 54
知识点：绩效改进的模型★★★ 55
知识点：绩效改进的基本流程★★★★ 55
第三节 效考核结果在其他人力资源管理环节中的应用 55
知识点：绩效考核结果作为人员甄选的效标★ 55
知识点：绩效考核结果在人员配置中的作用★★★ 56
知识点：绩效考核结果与员工职业生涯发展★★★ 56
知识点：绩效考核结果在薪酬中的应用★★★ 57
知识点：绩效考核结果在培训开发中的应用★★★ 57
第九章 传统绩效评估方法 58
第一节 传统绩效评估系统的设计 58
知识点：绩效评估方法的类型★★ 58
知识点：绩效考评方法选择的影响因素★★ 58
知识点：考核的指标设计★★★ 59
第二节 以业绩报告为基础的绩效评估方法 59
知识点：自我报告法★★ 59
知识点：业绩评定表法★★★ 59
第三节 以员工行为为基础的绩效评估方法 60
知识点：因素考核法★★★ 60
知识点：图解式考核法★★★ 61
知识点：行为锚定等级评价法★★★★ 61
第四节 以员工比较为基础的绩效评估方法 62
知识点：排序法★★ 62
知识点：配对比较法★★★ 62
知识点：强制分布法★★★★ 63
第五节 以特殊事件为基础的绩效评估方法 64
知识点：关键事件法★★★★ 64
知识点：不良事故考核法★★★ 64
第六节 360度绩效反馈法 65
知识点：360度绩效反馈的定义★ 65
第七节 其他传统绩效评估法 65
知识点：行为观察法★★ 65
知识点：工作标准法★★ 66
知识点：面谈考核法★★ 66
第十章 现代绩效管理工具 66
第一节 平衡计分卡 66
知识点：起源及其发展历程★★ 66
知识点：平衡计分卡的维度和优劣势★★ 67
知识点：平衡计分卡的操作步骤★★★ 67
知识点：平衡计分卡的理论与实践意义★★★★ 67
第二节 关键绩效指标 68
知识点：关键绩效指标的内涵★★ 68
知识点：关键绩效指标的原则与优劣势★★ 69
知识点：关键绩效指标体系的构建★★★ 70
第三节 目标管理法 70
知识点：目标管理法的相关理论★★ 70
知识点：目标管理考核法的推进步骤★★★★ 70
知识点：目标管理法的优劣势★★ 71
第四节 标杆管理法 71
知识点：标杆管理的相关理论★★ 71
知识点：标杆管理法的设计步骤★★★★ 72
知识点：运用标杆管理法应注意的问题及要点★★★★ 73
