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河北省高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：中小企业质量管理 课程代码：05169
第一部分 课程性质与学习目的
一、课程性质和特点
中小企业质量管理课程是全国高等教育自学考试工商企业管理专业的专业课，是为培养和检验自学应考者的质量管理基本理论和应用能力而设置的一门实用性很强的课程。
在市场经济条件下，企业要生存与发展，必须不断提高产品的质量，以满足不断变化的市场需求。因而，质量管理是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分。作为一门研究质量产生、形成和实现过程规律的实用性很强的学科，质量管理学的内容具有理论性和应用性相结合的特点。
二、课程设置的目的和要求
设置本课程，使考生比较系统地掌握质量管理的基本理念、基本知识和基本方法，其中包括企业的质量管理、工序质量控制、质量成本等基本理论以及顾客满意、持续改进的理念、全员参与的工作方式和基于过程的方法。
通过本课程的学习，要求考生正确把握质量产生、形成和实现的规律，掌握质量管理所涉及的基本知识、基本理念、和基本方法，掌握统计思想、质量控制工具和方法在质量管理中的应用，注重理论联系实际，提高自己分析问题和解决实际问题的能力。
三、与其它课程的关系
中小企业质量管理课程内容涉及管理相关知识，先修课程有管理学、经济学、战略管理等。
第二部分 课程内容与考核要求
第一章 绪论
一、学习目的和要求
通过本章的学习，认识质量对消费者、企业和社会经济发展的意义，认识21世纪企业质量战略中创新、品牌建设和质量文化培训的重要性。
二、考核知识点与考核要求
第一节 质量的意义
1、质量是消费者权益的保障 （一般）
2、质量是企业生存与发展的基础（重点）
3、质量是社会经济发展的重要战略因素（次重点）
第二节 走向知识经济时代的质量战略
1、挑战和机遇（次重点）
2、创新是质量战略之魂（重点）
3、品牌建设是质量战略的导向（次重点）
4、质量文化培育是质量战略的根本（次重点）
第二章 质量和质量管理的基本概念
一、学习目的和要求
通过本章的学习，着重掌握：质量、质量管理等概念、质量管理原则、产品质量形成规律、质量管理的发展历程以及全面质量管理的含义与特点。
二、考核知识点与考核要求
第一节 术语和定义
1、术语的概念体系（重点）
2、质量管理体系术语（重点）
3、几个重要的术语和概念（重点）
第二节 产品质量形成规律
1、质量职能（重点）
2、产品质量形成规律（重点）
3、朱兰三部曲（重点）
第三节 全面质量管理的基本概念
1、质量管理的发展历程（重点）
2、全面质量管理的含义（重点）
第四节 质量管理的基础工作
1、质量教育培训工作（重点）
2、质量责任制（次重点）
3、标准化工作（次重点）
4、计量管理工作（重点）
5、质量信息管理工作（重点）
课程名称：中小企业质量管理 课程代码：05169
第一部分 课程性质与学习目的
一、课程性质和特点
中小企业质量管理课程是全国高等教育自学考试工商企业管理专业的专业课，是为培养和检验自学应考者的质量管理基本理论和应用能力而设置的一门实用性很强的课程。
在市场经济条件下，企业要生存与发展，必须不断提高产品的质量，以满足不断变化的市场需求。因而，质量管理是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分。作为一门研究质量产生、形成和实现过程规律的实用性很强的学科，质量管理学的内容具有理论性和应用性相结合的特点。
二、课程设置的目的和要求
设置本课程，使考生比较系统地掌握质量管理的基本理念、基本知识和基本方法，其中包括企业的质量管理、工序质量控制、质量成本等基本理论以及顾客满意、持续改进的理念、全员参与的工作方式和基于过程的方法。
通过本课程的学习，要求考生正确把握质量产生、形成和实现的规律，掌握质量管理所涉及的基本知识、基本理念、和基本方法，掌握统计思想、质量控制工具和方法在质量管理中的应用，注重理论联系实际，提高自己分析问题和解决实际问题的能力。
三、与其它课程的关系
中小企业质量管理课程内容涉及管理相关知识，先修课程有管理学、经济学、战略管理等。
第二部分 课程内容与考核要求
第一章 绪论
一、学习目的和要求
通过本章的学习，认识质量对消费者、企业和社会经济发展的意义，认识21世纪企业质量战略中创新、品牌建设和质量文化培训的重要性。
二、考核知识点与考核要求
第一节 质量的意义
1、质量是消费者权益的保障 （一般）
2、质量是企业生存与发展的基础（重点）
3、质量是社会经济发展的重要战略因素（次重点）
第二节 走向知识经济时代的质量战略
1、挑战和机遇（次重点）
2、创新是质量战略之魂（重点）
3、品牌建设是质量战略的导向（次重点）
4、质量文化培育是质量战略的根本（次重点）
第二章 质量和质量管理的基本概念
一、学习目的和要求
通过本章的学习，着重掌握：质量、质量管理等概念、质量管理原则、产品质量形成规律、质量管理的发展历程以及全面质量管理的含义与特点。
二、考核知识点与考核要求
第一节 术语和定义
1、术语的概念体系（重点）
2、质量管理体系术语（重点）
3、几个重要的术语和概念（重点）
第二节 产品质量形成规律
1、质量职能（重点）
2、产品质量形成规律（重点）
3、朱兰三部曲（重点）
第三节 全面质量管理的基本概念
1、质量管理的发展历程（重点）
2、全面质量管理的含义（重点）
第四节 质量管理的基础工作
1、质量教育培训工作（重点）
2、质量责任制（次重点）
3、标准化工作（次重点）
4、计量管理工作（重点）
5、质量信息管理工作（重点）
