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注：
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笔记讲义
课程名字：自考《00896电子商务概论》基础精讲课程讲义【笔记】
依据教材版本：
教材主编：程大为
出 版 社：中国财政经济出版社
版 次：2016年
课程目录：
第一章 电子商务概述 2
第一节 电子商务的概念 3
第二节 电子商务的产生和发展 5
第三节 电子商务的分类 8
第四节 电子商务与经济规律 11
第二章 电子商务的技术基础 11
第一节 Web技术 12
第二节 内联网与外联网 14
第三节 安全技术 16
第四节 支付技术 18
第五节 移动通信技术 22
第六节 云计算技术 24
第七节 物联网 26
第三章 电子商务模式 32
第一节 电子商务模式概述 33
第二节 电子商务细分模式 35
第三节 电子商务创新模式 38
第四节 电子商务赢利模式 41
第五节 移动电子商务 43
第六节 跨境电子商务 45
第四章 传统企业及行业转型 47
第一节 电子商务与企业业务流程重组 48
第二节 传统企业的转型 50
第三节 “互联网＋”背景下的行业转型 52
第五章 电子商务战略 56
第一节 电子商务战略概述 56
第二节 电子商务战略分析工具 60
第三节 企业电商战略的制定与实施：九个步骤 68
第六章 电子商务生产 72
第一节 电子商务产品 73
第二节 电子商务生产模式 75
第三节 电子商务生产管理 81
第四节 创客时代的来临 84
第七章 网络营销 92
第一节 网络营销理论的发展 93
第二节 网络营销的内容和主要方法 95
第八章 客户关系管理 102
第一节 网上消费者及其行为特征 103
第二节 客户关系管理理论 109
第三节 客户关系管理的新应用 111
第四节 客户关系管理技术 113
第九章 电子商务市场 118
第一节 电子商务市场结构 119
第二节 电子商务市场战略 120
第三节 电子商务定价 123
第十章 电子商务采购与物流 126
第一节 电子商务供应链管理 126
第二节 电子采购 132
第三节 电子商务物流 138
第十一章 公共政策问题 145
第一节 知识产权 145
第二节 电子商务伦理 149
第四节 数字鸿沟 152
