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笔记讲义
课程名字：自考《00896电子商务概论》冲刺串讲课程讲义【笔记】
依据教材版本：
教材主编：程大为
出 版 社：中国财政经济出版社
版 次：2016年
课程目录：
第一章 电子商务概述 2
第一节 电子商务的概念 2
第二节 电子商务的产生和发展 4
第三节 电子商务的分类 5
第四节 电子商务与经济规律 6
第二章 电子商务技术基础 7
第一节 Web 技术 8
第二节 内联网与外联网 9
第三节 安全技术 10
第四节 支付技术 11
第五节 移动通信技术 14
第六节 云计算技术 15
第七节 物联网 16
第三章 电子商务模式 18
第一节 电子商务模式概述 19
第二节 电子商务细分模式 20
第三节 电子商务创新模式 22
第四节 电子商务赢利模式 24
第五节 移动电子商务 25
第六节 跨境电子商务Cross border EC 26
第四章 传统企业及行业转型 27
第一节 电子商务与企业业务流程重组 28
第二节 传统企业的转型 29
第三节 “互联网＋”背景下的行业转型 30
第五章 电子商务战略 33
第一节 电子商务战略概述 33
第二节 电子商务战略分析工具 35
第三节 企业电商战略的制定与实施 42
第六章 电子商务生产 45
第一节 电子商务产品 45
第二节 电子商务生产模式 47
第三节 电子商务生产管理 51
第四节 创客时代的来临 53
第七章 网络营销 58
第一节 网络营销理论的发展 58
第二节 网络营销的内容和主要方法 59
第八章 客户关系管理 64
第一节 网上消费者及其行为特征 65
第二节 客户关系管理理论 67
第三节 客户关系管理的新应用 69
第四节 客户关系管理技术 71
第九章 电子商务市场 76
第一节 电子商务市场结构 76
第二节 电子商务市场战略 78
第三节 电子商务定价 80
第十章 电子商务采购与物流 83
第一节 电子商务供应链管理 84
第二节 电子采购 87
第三节 电子商务物流 92
第十一章 公共政策问题学习目的和要求 96
第一节 知识产权 96
第二节 电子商务伦理 100
第三节 电子商务中的不正当竞争行为 102
第四节 数字鸿沟 103
