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课程名字：自考《08890会展管理信息系统》基础精讲课程讲义【笔记】
依据教材版本：
教材主编：代碧波
出 版 社： 教育科学出版社版
版 次：2013年版
课程目录：
前 言 7
第一章 信息系统与会展管理 7
本章简介 7
学习目标 8
第一节 信息及其度量 8
一、信息化概述 8
二、信息的概念 9
三、信息的度量 10
第二节 信息系统的概念及其发展 11
一、系统和信息系统 11
二、信息系统的类型 12
三、信息系统的发展 13
第三节 信息系统与会展管理 14
一、当代管理环境的变化 14
二、信息系统和会展管理的关系 15
本章小结 18
本章重点词汇 18
本章思考题 18
第二章 会展管理信息系统概述 19
本章简介 19
学习目标 19
第一节 管理信息系统概述 19
一、基本概念 19
二、管理信息系统的组成和分类 21
三、管理信息系统的基本功能和结构 22
第二节 会展信息与会展信息的管理 23
一、 会展信息 23
二、会展信息的管理 25
第三节 会展管理信息系统概述 26
一、会展管理信息系统 26
二、信息化发展影响着会展行业的发展 26
第四节 会展管理信息系统的功能和框架 27
一、会展管理信息系统的功能 27
二、会展管理信息系统的结构 27
本章小结 30
本章重点词汇 30
本章思考题 30
第三章 会展管理信息系统的技术基础 31
本章简介 31
学习目标 31
第一节 数据处理技术 31
一、数据处理的概念 31
二、数据组织 32
第二节 数据库技术 38
一、数据库系统的构成 38
二、数据模型 38
三、关系的规范化 41
四、数据库操作 43
五、数据库保护 44
六、数据库技术在会展中的应用 45
第三节 计算机网络 45
一、计算机网络的概念与分类 45
二、局域网技术 47
三、网际互联 48
四、Intranet/Extranet 49
五、多媒体网络 50
六、计算机网络技术在会展中的应用 51
本章小结 52
本章重点词汇 52
本章思考题 52
第四章 会展管理信息系统总体规划 52
本章简介 52
学习目的 52
第一节 会展管理信息系统总体规划概述 53
一、会展管理信息系统总体规划的必要性 53
二、会展管理信息系统总体规划任务和特点 54
三、会展管理信息系统总体规划的内容和目标 55
第二节 会展管理信息系统总体规划步骤和方法 56
一、会展管理信息系统总体规划的原则 56
二、会展管理信息系统总体规划的步骤 57
三、会展管理信息系统规划的方法 58
第三节 会展企业业务流程重组 60
一、业务流程重组的概念 61
二、BPR的基本内容 62
三、流程重组和连续改进 63
四、业务流程重组与管理信息系统的关系 64
第四节 会展管理信息系统的可行性研究 67
一、会展管理信息系统的初步调查 67
二、会展管理信息系统可行性研究的任务和内容 68
三、可行性研究报告 69
本章小结 70
本章重点词汇 70
本章思考题 71
第五章 展览会现场管理信息系统 71
本章简介 71
本章学习目标 71
第一节 展览会现场信息化管理概述 71
一、关于观众信息的分类 72
二、观众信息的作用 72
三、展览行业的价值链分析 75
四、在展览会上进行信息化管理的好处 75
第二节 展览会现场管理信息系统 77
一、展览会现场管理信息系统的信息流向结构图 77
二、现场调查的方式 80
三、观众入口处调查表式样说明 80
四、对参展商调查和观众会中调查 83
第三节 展览会现场管理信息系统的模式 83
一、从信息采集和处理方面对国内展览会现场的认识 84
二、是否采用名片自动识别系统帮助处理观众信息 84
三、条码卡/磁卡方式的比较 85
四、观众入场时即采集信息和事后采集信息的比较 86
五、关于观众信息后期处理的模式比较 87
六、通过信息系统实现展会信息共享 88
第四节 展览会现场信息服务的内容 91
一、现场服务的展前阶段工作 91
二、现场服务展后阶段工作 93
三、展会观众胸卡的防伪技术简介 96
四、展览会现场信息系统的注意事项 102
本章小结 106
本章重点词汇 106
本章复习思考题 107
第六章 主办商管理信息系统 107
本章简介 107
学习目标 107
第一节 主办商管理系统的基本功能 108
一、参展商信息库建设 108
二、联络管理 109
三、展位管理 110
四、在线展位分配 110
五、招展代理管理 112
六、参展费用管理 113
七、展览服务管理 114
八、观众邀请和观众信息管理 114
九、展览研讨会及高峰会议管理 115
十、展览会项目Internet模块 115
十一、其他基础模块和辅助模块 118
十二、海外参展模块 119
第二节 主办商管理系统的管理流程 119
一、展前展览会策划及项目运营管理 119
二、展中展览会策划及项目运营管理 121
三、展后展览会策划及项目运营管理 122
第三节 主办商管理系统的注意事项 122
一、基于主办商管理系统的观众质量管理 122
二、主办管理系统的开发运作方式 123
三、主办商管理系统的总框图 123
本章小结 123
本章重点词汇 124
本章思考题 124
第七章 展览馆管理信息系统 124
本章简介 124
本章学习目标 124
第一节 展览馆管理信息系统概述 124
一、展览馆发展战略 124
二、展览馆管理信息系统的设计原则 126
第二节 展览馆管理信息系统基本结构 126
一、信息数据中心及应用系统平台 126
二、财务支持管理 127
三、主办商业务及客户关系管理系统 127
四、场馆经营信息管理系统 127
五、展览服务管理信息系统 128
六、职能部门管理信息系统 128
第三节 展览馆信息数据中心及应用系统平台 128
一、建设展览馆数字神经系统 128
二、展览馆信息数据中心及其应用系统平台 129
三、展览馆管理信息系统建设的注意事项 133
第四节 展览馆管理信息系统的信息安全和数据管理 136
一、展览馆管理信息系统用户操作和操作安全 136
二、展览馆管理信息系统数据管理 136
三、展览馆管理信息系统数据维护和数据安全 137
第五节 展览馆办公自动化系统 137
一、工作流管理 137
二、个人信息管理系统 139
三、办公事务管理系统 141
四、公共信息管理系统 143
五、管理层功能设计 145
本章小结 146
本章重点名词 146
本章复习思考题 147
第八章 会展管理信息系统的管理 147
本章简介 147
学习目标 147
第一节 会展管理信息系统开发的项目管理 147
一、会展管理信息系统的开发方式 147
二、会展管理信息系统项目的工作计划 149
三、会展管理信息系统平台与商品应用软件的选用 152
四、会展管理信息系统的人员的培训 153
第二节 会展管理信息系统的运行管理 153
一、会展管理信息系统运行管理的任务 154
二、会展管理信息系统的日常运行管理 154
三、会展管理信息系统文档的管理 155
四、会展管理信息系统的安全保密 156
第三节 会展管理信息系统的评价 157
一、会展管理信息系统的评价内容 158
二、会展管理信息系统的评价指标 158
第四节 会展信息管理部门设置 159
一、会展信息管理部门的任务 159
二、会展信息管理部门的设置 160
三、会展信息主管 161
四、会展信息人员的职业道德 161
本章小结 162
本章重点词汇 162
本章思考题 163
第九章 电子商务会展 163
本章简介 163
学习目标 163
第一节 电子商务会展概述 164
一、电子商务的发展概况 164
二、电子商务会展 164
第二节 电子商务在会展行业中的应用 165
一、会展业中电子商务的发展现状 165
二、电子商务会展的特点 166
三、电子商务会展的优势 167
四、电子商务在会展业中的应用 168
第三节 发展电子商务会展的对策 170
本章小结 171
本章重点名词 171
本章思考题 171
第十章 会展决策支持系统 171
本章简介 171
学习目标 171
第一节 会展管理与决策制定 172
一、会展管理者和决策制定 172
二、管理者决策制定和信息系统 173
第二节 决策支持系统理论与方法 174
一、决策支持系统产生的背景和发展 174
二、决策支持系统（DSS）的定义和概念 175
三、决策支持系统（DSS）的基本部件和体系结构 177
四、决策支持系统（DSS）的模型与模型管理 179
五、决策支持系统DSS与其他模块 181
第三节 决策支持系统在会展管理中的应用 187
一、会展管理中的决策支持系统 187
二、会展管理中的决策模型介绍 188
三、会展管理中的决策应用举例 195
本章小结 198
本章重点词汇 198
本章思考题 199
第十一章 实例分析——BIRTV会展管理信息系统 199
本章简介 199
学习目标 199
第一节 BIRTV概述 199
一、 BIRTV 概况 199
第二节 BIRTV会展管理信息系统架构设计 200
一、 BIRTV会展信息管理的构成 200
二、BIRTV网站平台构建 201
三、BIRTV虚拟会展系统设计 204
四、BIRTV客户关系管理系统设计 206
第三节 BIRTV会展管理信息系统实施方案 210
一、展前阶段 210
二、展中阶段 213
三、展后阶段 214
本章小结 216
本章思考题 216
